我们的工作方式

数字工具是世界各地办公场景中的主流。机器人技术使工厂中各种操作越来越简便，各种创意流程不断发展，推动着各行各业的创新。而在这些演变中，人工智能如一颗新星冉冉升起。全球商业格局正发生转变，为保持竞争力，打造积极的环境，促进员工的成长与发展，GF走在了整合先进技术和创新工作方式的前沿。

通过四个事业部员工的经历，我们探讨了以高效、创造性、数字化和联结的方式进行工作的意义。他们的故事表明，新的方式方法不仅提高了个人的业绩和幸福感，也使公司的未来充满希望。

作为GF楼宇方案的南区销售经理，Ana每天的工作涉及许多与客户和同事的沟通。虽然她的智能手机配备了多种信息和云应用程序，不可或缺，但Ana依然只将它看作一个辅助工具。“我一天中的大部分时间都需要使用手机打电话、发信息。我们通过多个应用进行内部交流，这样可以方便地共享信息。但它只是达到目的的一种手段。”在一个日益数字化的世界里，面对面的沟通才能实现”真正的人与人之间的联结，这是数字工具无法复制的。”Ana说到，“这种联系对于与客户建立稳固、持久的关系至关重要。”从经验出发，她认为面对面交流能实现更有效的互动。面对面交流包含了非语言提示和声音感知，这是实现有意义交流的关键，而这些元素在数字沟通中往往被忽略。“这在销售中尤为重要，因为相互信任和理解是达成交易的关键。”

GF楼宇方案的销售团队会主动联系客户，尽早解决问题。”对我们来说，良好的客户服务就是快速、简单、直接交流与共情。”她说，“我们每天都在努力践行这一理念。”Ana总是喜欢走出公司亲自与客户见面，有时甚至会从她位于西班牙马拉加的家出发，远赴300公里以外的地方。“为确保充分了解客户的需求，我经常会投入额外的时间。这可能包括去到客户的办公室拜访、安排午餐或晚餐或参加社交活动。”Ana所做的这一切，背后原因 很简单：“我越是了解客户，就越能满足他们的需求，超越他们的期望。”

Ana深信，她在销售上的成功主要归功于她当面沟通的方法。”我记得有一次，一位客户正经历一段艰难的个人时期。”她没有只顾着谈生意，而是表达支持，问候他的近况，主动提出帮忙。“这种人与人之间的联结加强了我们之间的纽带，最终建立了更稳固、更持久 的业务关系。”

客户也知道，不应将Ana的努力看成理所当然的事。“有一次，一位客户特别对我的努力表达了感谢，感谢我愿意在工作时间之外帮助他们。”Ana回忆道，“这一感激之举提醒了我，在客户需要时在他们身边，为他们提供支持，是多么重要。这也积极影响着客户对我们公司的看法。”

Ana每天付出很多在工作和他人身上，但她也需要平衡：自我时间。每天早上6点开始，她会抽出一两个小时来锻炼身体，通常是在马拉加的海滩上跑步或游泳。“我喜欢运动，运动是我放松心情，理清思绪的最好方式。”Ana说到。在这些宁静的时间里，她专注于自 己，这样她就能将全天候的时间用于帮助他人——无论是通过电话、电子邮件，还是最好的方式：当面交谈。