驾驭AI浪潮

我们正面临着一场变革。但是，在人工智能技术革命的热潮中，我们如何确保我们的公司，最重要的是，我们的员工，朝着正确的方向前进呢？Thilo Stadelmann是瑞士创新领域的知名人士，与GF有着多年的合作，在5月初的一个雨天，他来到GF总部，与我一起深入探讨了这个话题。

安牧乐：Thilo，你上次使用人工智能是什么时候？

THILO STADELMANN:事实上，就在我来这里见你的路上！人工智能已融入到我们生活的方方面面，可以说是无处不在。例如，在去沙夫豪森的火车上，我当时听的Spotify个性播放列表就是人工智能创建的。如今，人工智能的能力已远不止检索信息，或预估最佳排名。它能根据你的具体需求给出高精度的定制回复。这感觉就好像在与一个”超人”交谈，而这个”超人”阅读了所有现有的数字化文本，并在几秒钟内便融会贯通。你呢，安牧乐，上次用它是什么时候？

安牧乐：我喜欢让ChatGPT为我做一些深度评估或执行摘要，一般是与新技术和行业趋势相关。最近我让它做了一个深度调查，是关于锂直接提取技术的，以及这一领域参与者的详细情况。这为进一步分析开了个好头。但我也不排除其它的见解。

想象在你建造房子时助你一臂之力的外部脚手架。我认为人工智能与之类似。它提供了一个外部支持系统，提高了我们的能力。它帮助我们快速处理大量信息，进行复杂计算，给出我们自己可能难以得出的见解。总之，这是一个巨大的机遇，它可以将你不想做的事情解决掉。至少可以解决一些。

在GF，我们将充分利用人工智能的力量，加速前进，成为可持续发展和创新领导者。无论是在研发、培训还是在运营中，我们都已在尝试使用人工智能工具进行流程优化或软件开发。基于人工智能的室内气候控制系统就是一个很好的例子，它可在提高舒适度的同时还能节约能源；其它试点项目，例如如何利用人工智能帮助销售代表为客户带来增值提议，也在研发之中；我们还在制定一项人工智能战略，找出痛点和当前的挑战，然后看看这些新技术如何帮助我们找到新的解决方案。我们的目标很明确：拥抱创新，赋能员工，培养注重尝试、探索和创新的试验文化。同时实行强有力的治理模式来巩固这些努力，做好准备，一旦证明切实可行，可以即刻上规模。

Thilo，无论是办公室还是生产车间，领导者该如何做好准备，才能使人们明智地使用人工智能，帮助他们避免失误？

THILO: GF的企业文化中已经有一些非常好的元素，可在任何转型过程中为员工提供支持，这次也不例外。您需要一个让员工敢于尝试、愿意学习的工作环境，一个基于信任和求知欲的环境。领导层应优先考虑开放式沟通，提供必要的培训，并确保为员工提供整合人工智能所需的资源和工具。另一方面，人工智能是一个强大的工具，它的使用需要有强大的道德准则作为指引，面对这一问题，当今企业领导者也必须立场明确。我们仍在探索人工智能的道德复杂性，当然，我们必须时刻保持警惕。操纵现实并非新现象。从古至今，学校中的作弊现象一直屡见不鲜，中世纪时艺术品造假就已司空见惯。人工智能的伦理道德需要全社会的共同努力。我们所有人都有责任引导这艘船驶向正确的方向，例如，以信任真实的人际关系为基础。

安牧乐：的确如此。人工智能工具有望帮助我们提高生产力，但环境复杂，而在这其中，我们不应忘记一个关键因素：我们人类自己。很多人对某些职业的未来感到担忧， 担心人工智能带来的不止是行业颠覆，还有大规模失业。我预计这种情况不会发生。

THILO:重点从来都不是人工智能是否应该取代人类。人工智能的作用是帮助提高个人能力，但人与人之间的互动存在着不可替代的因素，这是任何人工智能都无法复制的。归根结底，工作绝不仅仅是一份任务清单，生产工作也是如此。它们关乎人与人之间的共鸣和联结。人工智能的作用？让人类专注于他们最擅长的领域——创新和联系。

安牧乐：人工智能可能会改变游戏规则，但不会改变玩家。我相信，我们正面临着一个塑造新现实的机会，一个更加以人为本的新现实。在这个新现实中，其它任务由机器处理，而我们人类则有更多机会进行互动，从事有意义的活动。这是我们进入创新互联时代的通行证。让我们放手去做，将我们的组织领向一个新的未来，在这个新的未来，我们人类的创造力和发明力是其中主导。