迎接新的相遇
Heather Newman的感想
我在沃恩办事处工作,这里是GF管路系统在加 拿大的三家分支机构之一,我们向各类市场 销售多种不同的产品。我已经在GF工作了34 年,为能成为这样一家伟大企业的一员而感到自豪。我 们最近引进了一个客户关系管理(CRM)队列系统,这是 一种系统管理客户信息和提高客服水平的新方法。我每天 早上的第一件事就是查看队列,以确保我们仍处于良好 的状态并掌握最新情况。之后,我通常会与我的团队—— 包括我自己和四位同事——进行15分钟的沟通。这是一 种很好的开始方式,可以确保每个人都了解最新进展。
共同点
今年1月,当我在 全球交流日上遇见欧博诺客服部的 Julie时,我完全没想到这一天是这么棒。从我们的办事 处开始,我带她参观了整个公司,并向她介绍了我的团 队。简单的午餐后,我们前往附近的Mississauga(加拿 大)GF欧博诺工厂,仅15分钟车程。在我们搬到现在的大楼之前,GF的所在地与现在的欧 博诺办公场所在同一个街区。我对这个区域和建筑风 格非常熟悉。欧博诺的办公区与我们以前的大楼很相 似——它的陈设和布局方式让我感到非常熟悉。Julie 带我参观并展示了他们的一些产品,这些产品都陈列 在主区域。我们比较了各自公司的产品种类,发现我 们使用不同的软件,组织方式也有些不同。在GF,客 户服务和内部销售是同一个团队,而在欧博诺,他们更 多地是各自独立工作。
Heather Newman
职位: 客户体验总监
事业部: GF管路系统
所在地: 沃恩(加拿大)
加入GF的时间: 1990
“这对我们来说是一 个很好的起点。我 想我们都会毫不犹 豫地联系对方。”
Heather Newman, GF管路系统的客户体验总监
加强联系
我一直喜欢结交新朋友,尤其是公司的新人。我希望 这一天的相处能让Julie对GF有更深入的了解,并结识 一位已在GF工作了很长时间,但仍喜欢并热爱GF的人。 这对我们来说是一个很好的起点。我想我们都会毫不 犹豫地联系对方。Julie和我的关系一定会在这个基础 上继续发展下去。