思想实验室
节省精力、时间和金钱
只需一张照片，移动端零件查找器就能识别出要找的备件。Volker Reichmann在为GF加工方案“思想实验室”的外勤服务技术人员介绍这款新的应用程序。
© Clara Philippzig利用应用程序查找备件：
在对客户的机床进行维护或维修时，GF外勤服务人员发现了需要更换的损坏零件。
© Clara Philippzig拍张照片或是输入描述：
服务人员用安装有移动端零件查找器的智能手机拍下要找的零件的照片。或者，也可以输入搜索词。
© Clara Philippzig一击即中：
应用程序会将照片或搜索词与自己大约35,000个备件的数据记录进行比对，然后提供要找的备件编号。
挑战：
为了能够对我们客户的机床进行维护或维修，我们的服务技术人员经常必须在现场订购备件。但是零件上没有印编号。而且单凭机床手册并不是一定能毫无疑问地确定就是这个零件。在这类情况下，另外还要跟内勤人员说明零件的用途。尽管如此，有时还是会发生零件订购错误、要退回并重新找件的情况。非常耗费精力、时间和金钱。
© 私人Volker Reichmann
职位：高级项目经理
事业部：GF加工方案
所在地：比尔（瑞士）
进入GF的时间：2002
过程：
对我们来说特别重要的是，应用程序能名副其实，使服务人员能在现场为客户找到需要的东西。这一切的基础是，在约35,000个零件中，我们存储了大约三分之一零件的数据记录。我们单独为每一个零件拍摄了照片并作了描述。
成果：
现在，我们的服务技术人员可以在现场拍下他们要找的备件照片或是进行简要描述。移动端零件查找器在几秒钟内就能给出查找结果。大约有600名服务技术人员已经下载了这个应用程序。现在，数据记录还要继续增加。同时，外勤服务技术人员也会通过在现场拍下零件照片并不断地把照片发给我们，来为我们提供支持。