包容，超越言语

不过，该会议常常包含一个不那么传统的环节：向她的队友兼制造车间操作员Tomasz Krason学习一个新的手语单词。Tomasz是一位聋哑人士。在过去的十年里，Tomasz一个词汇一个词汇地教她手语。”她对学习很感兴趣，我先教她字母表，然后教她手语单词。”Tomasz说到。学习已经成为日常工作的一部分。Renee和Tomasz 每天早上都会教同事们一个词汇。在工厂的全体员工会 议上，Renee还经常使用手语，方便Tomasz了解情况。” 我希望能够用Tomasz的方式与他交流。”她说，“对我来 说，这很重要，而且真的很有帮助。”

每个订单的周转时间都很紧，物流情况也较为复杂，因此，确保管道从工厂完好无损地交到客户手中便成了Renee的重要责任。她负责监督制造、装运和收货部门的相关团队。包括与客户保持经常性的联系，回答他们的问题，并随时向他们通报订单的最新情况。Renee说，有效的沟通，不论是与客户还是与同事，都至关重要，而不同文化和种族背景的人之间也同样需要有效的沟通。

幸运的是，差不多20年前，当她开始在卡尔马工厂值夜班时，就已经具备了扎实的沟通技巧，在工作与赡养家庭之间取得了平衡。Renee的背景不在制造业，而是酒店业。在来到卡尔马之前，她在加拿大不同地区经营过一系列餐厅和食品服务业务，包括萨斯喀彻温省的一家自烤披萨店和温哥华的牛奶配送业务。“我一直是个善于与人打交道的人。”她说，”但我认为，我在餐饮业学到的技能确实对我当前的行业有帮助，我与公众打交道的 经验是一笔宝贵的财富。”

同事们对此深表赞同。”Renee非常努力地帮助她的队友，无论何时何地。她不遗余力地确保每一份订单保质保量完成并按时交付”。该工厂的工业市场与业务开发经理Ron Gravel说到。即使在管道已离开了卡尔马的装货码头，这种承诺也并没有结束。Renee会随时主动了解情况，告知客户货到时间，并总是亲自处理客户可能提出的任何其他需求——所有这些都让Ron赞不绝口：”Renee确保了客户体验到最佳的GF服务”。

Renee还是GF与当地社区间的重要纽带。自2004年加入公司以来，她每年都会组织几次筹款活动，帮助卡尔马及周边地区的慈善机构筹集了数万美元。这些钱帮助当地孩子购买了学习用品。每年圣诞节，Renee都会主导一次捐赠活动，收集食物和玩具捐赠给有需要的家庭。”当社区有需要时，每个人都会伸出援手，尽己所能为他人做出一点贡献。”Renee说到。

Renee指出，没有团队就没有领导者。”我可能是组织者和推动者，但与我共事的这个团队是如此善良和富有爱心——他们真的会不遗余力地帮助社区。”Renee说，”我认为团队里的每一个人都是英雄。”