Näher als gedacht

Heather war sehr herzlich. Sie stellte mich ihrem Team vor und führte mich herum, während wir uns unterhielten. Das fiel uns leicht, weil wir beide im gleichen Bereich arbeiten: im Kundendienst. Zu unseren Aufgaben gehört es, Bestellungen zu erfassen, Telefonanfragen zu beantworten, fehlerhafte Lieferungen oder Rücksendungen zu bearbeiten, ebenso Gutschriften, Rechnungen – kurzum: alles, was mit Bestellungen zu tun hat.

Ich bin dafür verantwortlich, dass in meinem Team, das aus drei Kolleginnen und mir besteht, alles rundläuft. Heathers Team hat ein Mitglied mehr, aber ebenso wie ich muss sie dafür sorgen, dass alle auf dem Laufenden sind und ihre Arbeit reibungslos erledigen können. Genau gleich sind unsere Arbeitsbereiche jedoch nicht. Heather hat mir erzählt, dass sie sich auf den kanadischen Markt konzentriert. Ich dagegen arbeite auch eng mit meinen Kolleginnen und Kollegen in den USA zusammen. Wir sprachen auch über die unterschiedlichen Softwareprogramme, die wir nutzen, und über ihre Vor- und Nachteile. Danach assen wir zu Mittag – Heather hatte das Essen vorher bestellt – und machten uns dann auf den Weg ins GF Uponor-Büro.

Als ich mich auf den Globe XChange Day vorbereitete, war ich überrascht, dass es direkt in unserer Nähe ein Büro von GF gibt. Heather erzählte mir später, dass sie erst vor Kurzem dorthin gezogen waren. Davor befanden sie sich sogar noch näher an unserem GF Uponor-Büro. Als ich hörte, dass GF Uponor übernommen hatte, wusste ich nicht, was das wirklich bedeuten würde. Deshalb war das hier eine grossartige Gelegenheit, jemanden von GF kennenzulernen und herauszufinden, was das Unternehmen macht und wie die Produktpalette aussieht. So konnte ich das Team begrüssen und einen Eindruck vom Unternehmen gewinnen.